Esta entidad, en la que está integrada el Esnic, organismo competente en la gestión del registro de dominios, volvió ayer a asegurar que la inoperatividad de las páginas web con dirección «.es» desde las 15.15 a las 17.12 horas del martes se debió a un fallo en el proceso de actualización de los servidores DNS (Domain Name Service). Un procedimiento que se realiza de forma periódica. Esta explicación ya la aportó la entidad a este periódico el martes tras producirse la caída de dominios.

Algunos sí tuvieron acceso

Fuentes de Red.es manifestaron ayer que, aunque la caída producida en los servidores DNS del Esnic afectó a todas las direcciones «.es», algunos usuarios pudieron acceder a estos dominios durante el citado periodo de tiempo. Lo que fue posible, según indicaron esas fuentes, gracias a la memoria «cache» de los servidores de nombres de dominio que emplean los proveedores de internet y que guarda una copia de la IP correspondiente a las web más visitadas, para permitir a los usuarios acceder a éstas más rápidamente y sin tener que pasar por el Esnic, que en ese momento fallaba.

Pero no todos los usuarios tuvieron la suerte de entrar a estos sitios. Una gran mayoría se encontró sin respuesta cada vez que tecleaban una URL bajo dominio «.es». Así, hasta las 17.12 horas, cuando el servicio que ofrece el Esnic quedó restablecido.

Las fuentes consultadas por este periódico aseguraron que los servicios técnicos de la entidad están revisando los procedimientos que se usan en la actualización de dominios, con el objeto de que el error de software ocurrido el pasado martes no se vuelva a producir o que, en caso de repetirse, se cuente con los mecanismos adecuados para solventarlo en el menor tiempo posible y con las mínimas incidencias sobre los usuarios.

Transacciones bancarias

Pero, al margen de estas breves declaraciones, todavía no se conocen los motivos exactos de este fallo y tampoco se ha dado información sobre si se ha adoptado alguna medida de seguridad que garantice el funcionamiento de los dominios en caso de otro fallo.

La caída de la internet española, de la que se han hecho eco en numerosos sitios web de la Red, no sólo afectó a miles de páginas de diferentes instituciones públicas y privadas, sino también a transacciones bancarias y servicios comerciales de diversa índole. Durante dos horas, tareas cotidianas como consultar la cuenta personal de correo electrónico o reservar un billete de avión fueron imposibles de realizar.

En el caso concreto de ABC.es, la incidencia de este error de software ha sido mínima, ya que dos de cada tres usuarios pudieron acceder a esta web sin problemas, lo que, por otra parte, no evitó que se registrara una importante caída del tráfico, como así lo ponen de relieve los datos y gráficas de las que dispone este medio.

Las reacciones al apagón tecnológico no se han hecho esperar. La Federación de Consumidores en Acción (Facua) criticó ayer que Red.es haya relativizado la grave caída de los dominios «.es» durante dos horas y demandó a la entidad, dependiente del Ministerio de Industria, que «garantice las medidas necesarias para evitar que se repita y que habilite, si no los tiene ya, sistemas de seguridad que aseguren el funcionamiento en caso de fallo», según informó este colectivo en un comunicado.

Exigencias para que no se repita

Facua lamentó que Red.es trate de restar gravedad a este asunto cuando afirma que «el acceso a estas páginas ha permanecido operativo gracias a la memoria caché de los servidores que utilizan la mayoría de los proveedores de acceso a internet». A este respecto, la Federación quiso recordar que estas memorias guardan las direcciones tecleadas por el usuario «sólo durante un breve espacio de tiempo».

Desde la Asociación de Internautas, su presidente, Víctor Domingo, pidió, en declaraciones a Servimedia, que la actualización de los servidores DNS de los dominios se realice en horas nocturnas para minimizar las repercusiones que pudieran tener en la navegación errores como el registrado el martes. Domingo mostró su confianza en que este incidente sirva de experiencia para que Red.es cuente con un equipo auxiliar que solucione los problemas que surjan mientras se produce el refresco de dominios.

Fuente: ABC.es